Montiro verbindet Kundenanfragen, Einsatzsteuerung und Qualitätsmanagement in einem durchgängigen Prozess. Teams arbeiten schneller, Entscheidungen werden nachvollziehbar und operative Risiken bleiben beherrschbar.
Montiro reduziert Reibungsverluste zwischen Backoffice, Disposition und Außendienst und schafft eine belastbare Datenbasis für Managemententscheidungen.
Alle Beteiligten arbeiten im selben Datenstand. Rückfragen und Medienbrüche werden deutlich reduziert.
Standardisierte Abläufe und klare Zuständigkeiten erhöhen Termintreue, Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Dashboards, Protokolle und Eskalationspfade ermöglichen aktive Steuerung statt reaktiver Fehlerbehebung.
Skalierbar für kleine Teams und für verteilte Enterprise-Organisationen.
Anfragen werden über Portal, API oder Backoffice erfasst und mit Kontextdaten angereichert.
Regeln, Verfügbarkeiten und Kompetenzprofile führen zu einer nachvollziehbaren Zuweisung.
Der Einsatz wird in Echtzeit überwacht. Abweichungen werden früh erkannt und adressiert.
Ergebnisse und Entscheidungen werden revisionssicher protokolliert und für kontinuierliche Verbesserung genutzt.
Für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Governance.
Feingranulare Zugriffssteuerung mit klaren Verantwortlichkeiten für zentrale und dezentrale Einheiten.
Jede relevante Aktion wird dokumentiert und ist für Reporting, Audit und Qualitätssicherung auswertbar.
API-zentrierter Aufbau für die kontrollierte Anbindung bestehender ERP-, Ticket- und Kommunikationssysteme.
Teilen Sie Ihre Ausgangslage mit. Wir melden uns mit einem konkreten Vorgehensvorschlag.
Montiro eignet sich für wachsende Serviceeinheiten ebenso wie für große, verteilte Organisationen mit mehreren Standorten.
Ein fokussierter Start mit Kernprozessen ist üblicherweise innerhalb weniger Wochen möglich.
Ja. Die Plattform ist API-orientiert konzipiert und unterstützt kontrollierte Integrationen in bestehende IT-Landschaften.
